Als onderneming die kwaliteit hoog in het vaandel draagt, peilt Futech op regelmatige basis naar de tevredenheid van zijn klanten. Op deze manier slagen we erin voortdurend onze dienstverlening te verbeteren.
Onlangs bevroeg Futech een tiental industriële klanten met een zonnepanelenproject. De resultaten van deze bevraging vindt u terug in onderstaande tabel.
Vraag | Gemiddelde score (op 10) |
Hoe verliep de installatie ? | 8,7 |
Hoe verloopt samenwerking met Futech voor onderhoud? | 8,9 |
Hoe snel is Futech ter plaatse indien onderhoud nodig is? | 9,1 |
Hoe tevreden bent u over het rendement van de panelen? | 9,1 |
Wat is het gerealiseerd rendement t.o.v. het initële budget? | 9 |
Totaalscore (gemiddeld) | 9 |
Zonder enige uitzondering heerst er bij de ondervraagde klanten een zeer grote tevredenheid over de samenwerking met Futech. Dat blijkt ook uit onderstaande (spontane) reacties van enkele ondervraagden:
“Correcte firma. Als je er wil mee samenwerken, zeker doen!”
“Heel aangename firma om mee samen te werken. Ze komen hun beloftes na en zijn zeer professioneel.”
“Er werd berekend dat we jaarlijks 24.000 euro zouden besparen, maar de laatste twee jaar bespaarden we 12,5% meer!”
Uiteraard is Futech zeer tevreden met bovenstaande resultaten. Het is onze ambitie om in de toekomst nog beter aan de noden van onze klanten te voldoen, met focus op kwalitatieve producten en een nog betere dienstverlening.